====== Internet ligt uit====== 
{{ :werkinstructies:werkinstructie.jpg?120|}}

===== doelstelling=====
deze werkinstructie beschrijft wat te doen als je geen internet meer hebt op al je toestellen

===== stappenplan =====
  - ga in de buro en zoek in de 1ste boekenkast naar het apparaat **b-box 3v+** (1ste links){{ :werkinstructies:20210815_205518.jpg?600 |}}
  - kijk of het 2de lampje (**DSL**) brandt. 
  - indien niet of als het flikkert: is er een probleem bij EDPNET. Doe in dat geval het volgende: 
    - bel naar **03 265 67 00** (EDPNET)
    - geef het klantennummer op: **270088**
    - vermeld wat het probleem is en zij zullen je verder helpen. 
    - onze firewall (SOPHOS) zal de verbinding wel opnieuw proberen opstarten.\\ Indien niet, haal het bakske eruit en druk even op het start knop (blauw lichtje) zodat die opnieuw wordt opgestart. 
===== meer info =====
  * print-out van dit document ligt in de TV-kast, linker schuif. 
  * [[incident:edpnet|edpnet]]

{{tag>werkinstructies internet edpnet}}